輸入車WEBサービスのカスタマーサクセス、サービス企画担当

Recruit


 
カレント自動車の主力サービス「外車王」のカスタマーサクセスの専任担当を募集します。学歴・年齢・性別は一切関係なし!営業職など他職種からのキャリアチェンジも大歓迎!
 
今回募集するカスタマーサクセスは、カレントが提供するサービスの主力サービス「外車王」の顧客(ユーザー&取引先の法人)のフォローアップ〜課題抽出〜サービスのグロースハックがメインのお仕事です。
 
輸入車買取No.1(実査委託先:株式会社ジャストシステム)として急成長中の当サービスで、既存のお客様のフォローアップからまずお任せします。電話やメールにてお客様とコミュニケーションをとりながら顧客満足度をさらに向上し、ユーザーのもつ課題を吸い上げ、仮説をたてて、サービスをグロースさせる企画、施策を立案・実行していく非常に重要でやりがいのあるポジションです。
 
基本はお電話やメールでのユーザー対応なので「話すのは得意だけど、営業やサポート初心者で対面だと緊張する…」という方でも挑戦していただけます。また、輸入車に精通した他部署メンバーが協力するので、自動車の知識はなくても大丈夫!WEB事業部の社員のほとんどが車初心者でのスタートです。もちろん車が大好き、輸入車大好きという方はその知見がおおいに活かせます。
 
▼業務内容
・カスタマーサクセス全般
・顧客対応や取引先フォローアップ
・サービスのグロース戦略の策定と実行 など
 
はじめはサービスについて理解を深めてもらい、既存のお客様への対応、月末月初の請求締め作業などから進めていきます。ゆくゆくは、マーケティング〜インサイドセールス〜フィールドセールス〜カスタマーサクセス〜グロースハックまでの一連の流れをリーダーとしてお任せしていきたいと考えています。
 
《ここがポイント》
・自動車の知識がなくても大丈夫
・輸入車業界では名の通った会社
・オフィスは渋谷の駅近エリアの中でも静かな場所
・単なる営業やサポートでなくサービスをグロースさせる職種
・カスタマーサクセスは近年特に注目されいている業務
 
一緒に輸入車業界No.1サービスを作り上げましょう!
少しでも興味があれば気軽にエントリーしてくださいね。お待ちしています!
 

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 38歳未満の方を募集(学歴不問、職務経歴不問)
※長期勤続によるキャリア形成を図るための採用/例外事由3号のイ

【必須スキル】
基本的なパソコン操作 (サイト閲覧、メール利用、エクセル・ワードなどを触ったことがある程度)
成長意欲が高い方
積極的に学ぼうとする向上心のある方
IT業界への興味がある方

【歓迎スキル】
IT業界、広告業界、PR業界経験者
提案型法人営業経験者

※未経験の方でもポテンシャルを重視した採用を行いますので積極的にご応募ください
勤務地 (渋谷事業所)東京都渋谷区渋谷2-7-5 ヒューリック渋谷二丁目ビル4F
※JR「渋谷駅」より徒歩7分、東京メトロ「表参道駅」より徒歩8分
勤務時間 8:45~18:00
給与 月給20万円~35万円(※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します)
昇給・賞与 昇給年1回 賞与年2回(業績による)
諸手当 交通費支給(月15,000円まで)
休日・休暇 土日祝(※但し会社カレンダーによる)・年末年始・夏期・GW休暇
福利厚生 社会保険完備、社員割引制度、服装自由
仕事内容 カスタマーサクセス全般
顧客対応や取引先フォローアップ・営業
サービスのグロース戦略の策定と実行
研修制度有り

お問い合わせ先:カレント自動車株式会社 本社人事部
TEL:045-905-1008
recruit@currentmotor.co.jp
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